Informativa legale
Note legali e informazioni sull’esercente
1. Identificazione del negozio
Nome commerciale: elberano
Dominio: elberano.com
Indirizzo: 1425 W Venango St #3, Philadelphia, PA 19140, Stati Uniti
E-mail: aftersales@elberano.com
Telefono: +1 (215) 092-6147
Mercato di riferimento: Italia
Valuta: euro (€)
2. Attività
Elberano.com presenta e consente l’acquisto online di prodotti per la casa e gli spazi esterni.
Il catalogo comprende casette da giardino, panchine da giardino, tavoli da giardino, divani, serre, sedie a dondolo, vetrine e altri articoli pubblicati.
Le caratteristiche contrattuali sono quelle indicate nell’offerta al momento dell’acquisto e nelle eventuali precisazioni concordate con il cliente.
3. Informazioni precontrattuali
Prima dell’ordine vengono rese disponibili le principali informazioni su prodotto, prezzo, pagamento, consegna, recesso, restituzione, rimborso e garanzia.
Il cliente può controllare e correggere i dati prima della conferma.
Le politiche generali del sito non sostituiscono istruzioni, etichette e avvertenze specifiche dei prodotti.
4. Prezzi e importazione
I prezzi destinati all’Italia sono espressi in euro.
Le consegne vengono gestite in modalità DDP e comprendono IVA e altre imposte applicabili, dazi d’importazione, normali costi doganali e trasporto mostrato al checkout.
Gli importi già inclusi non devono essere richiesti nuovamente alla consegna.
5. Indirizzo di restituzione
L’indirizzo commerciale viene utilizzato anche per i resi:
elberano
1425 W Venango St #3
Philadelphia, PA 19140
Stati Uniti
Il contatto prima dell’invio facilita l’organizzazione e l’identificazione del pacco. Non costituisce un’approvazione necessaria all’esercizio del diritto legale di recesso.
6. Sicurezza dei prodotti
I prodotti devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di sicurezza, identificazione, tracciabilità e informazione.
Il cliente deve seguire le indicazioni relative a montaggio, fissaggio, carico, utilizzo e manutenzione.
Casette da giardino e serre richiedono installazione e ancoraggio adeguati. Mobili e vetrine devono essere fissati quando previsto.
Un articolo instabile, danneggiato o incompleto non dovrebbe essere utilizzato se ciò può comportare un rischio.
7. Segnalazioni di sicurezza
Un problema può essere segnalato a:
È utile indicare prodotto, numero d’ordine, descrizione del rischio, fotografie disponibili e codici presenti sull’articolo.
L’utilizzo dovrebbe essere sospeso quando necessario a evitare un rischio durante la verifica.
8. Garanzia legale
La garanzia legale di conformità rimane applicabile indipendentemente dal periodo commerciale di restituzione.
Eventuali garanzie del produttore o altre garanzie commerciali si aggiungono ai diritti verso il venditore e non li sostituiscono.
Le condizioni di una garanzia commerciale non possono eliminare le tutele inderogabili del consumatore.
9. Proprietà intellettuale
Testi originali, fotografie, loghi, grafica e altri contenuti possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.
La consultazione del sito o l’acquisto non trasferiscono tali diritti.
Restano consentiti gli utilizzi previsti dalla legge. Riproduzioni e impieghi commerciali ulteriori richiedono l’autorizzazione dell’avente diritto.
10. Utilizzo del sito
Sono vietati frodi, accessi abusivi, ordini simulati, diffusione di codice dannoso e interferenze con il servizio.
Elberano può adottare misure proporzionate per proteggere utenti e sistemi, senza compromettere i diritti derivanti da ordini già conclusi.
11. Accuratezza e aggiornamenti
Le informazioni vengono gestite con ragionevole attenzione, ma possono verificarsi errori materiali o temporanei.
Se un errore riguarda un acquisto, la situazione viene gestita nel rispetto del contratto e della legge.
Un aggiornamento del sito non modifica retroattivamente le condizioni economiche di un ordine confermato.
12. Collegamenti esterni
Il sito può includere collegamenti a servizi esterni con proprie condizioni e informative.
Il cliente dovrebbe consultarle prima di utilizzare tali servizi. La presenza di un collegamento non esclude le responsabilità di Elberano per le prestazioni che le competono.
13. Responsabilità
Nessuna disposizione limita responsabilità che non possono essere escluse per legge.
Restano salve le tutele relative a prodotti non sicuri, difetti di conformità, diritti dei consumatori e protezione dei dati personali.
Le indicazioni sul corretto utilizzo non esonerano il venditore dalla responsabilità per prodotti difettosi o istruzioni inadeguate.
14. Legge applicabile e controversie
Per il mercato italiano vengono rispettate le norme italiane ed europee applicabili e le protezioni inderogabili del Paese di residenza abituale del consumatore.
Il cliente può presentare un reclamo all’assistenza per tentare una soluzione diretta.
Restano disponibili il giudice competente, il foro del consumatore quando applicabile e gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla legge.
15. Contatti e orari
elberano
E-mail: aftersales@elberano.com
Telefono: +1 (215) 092-6147
Indirizzo: 1425 W Venango St #3, Philadelphia, PA 19140, Stati Uniti
Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia