1. Il negozio e le presenti condizioni
Elberano offre su elberano.com prodotti per la casa e il giardino destinati al mercato italiano.
L’indirizzo del negozio è:
elberano
1425 W Venango St #3
Philadelphia, PA 19140
Stati Uniti
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati attraverso il sito. Si applicano insieme alle informazioni della pagina del prodotto e alle politiche di pagamento, spedizione e restituzione disponibili al momento dell’ordine.
Il cliente può conservare una copia delle condizioni e delle comunicazioni ricevute. Nessuna clausola riduce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
2. Scelta dei prodotti
Il catalogo comprende casette da giardino, panchine da giardino, tavoli da giardino, divani, serre, sedie a dondolo e vetrine.
Prima dell’acquisto, il cliente deve controllare la descrizione dell’articolo e verificare che dimensioni, materiali, configurazione e modalità di utilizzo siano adatti alle proprie esigenze.
Per i prodotti da montare o installare, è importante considerare lo spazio disponibile, le condizioni della superficie di appoggio e gli eventuali requisiti di fissaggio.
Le immagini accompagnano la descrizione. Le normali differenze di visualizzazione del colore non pregiudicano l’obbligo di consegnare un bene corrispondente alle caratteristiche promesse.
3. Dati necessari all’acquisto
Il cliente deve poter validamente concludere il contratto e utilizzare un metodo di pagamento autorizzato.
Durante il checkout devono essere forniti dati corretti, inclusi recapiti e indirizzo di consegna. Il numero telefonico può essere utilizzato per organizzare o completare la consegna.
Non è obbligatorio creare un account per acquistare. Eventuali correzioni devono essere comunicate quanto prima a aftersales@elberano.com.
4. Prezzo e pagamento
I prezzi sono espressi in euro (€). Il riepilogo presenta articoli, quantità, eventuali sconti, costo della consegna e totale prima della conferma.
Sono accettate Visa, Mastercard e American Express, tramite Authorize.net.
Le consegne in Italia sono gestite in modalità DDP – Delivered Duty Paid. Il totale comprende le imposte applicabili, i dazi d’importazione e i normali costi di sdoganamento.
5. Invio e accettazione dell’ordine
Il cliente può controllare e modificare il carrello prima di confermare l’acquisto con obbligo di pagamento.
La prima comunicazione automatica attesta che la richiesta è stata ricevuta. L’accettazione viene comunicata con una conferma espressa o con la comunicazione di spedizione.
Se l’ordine non può essere accettato, Elberano informa il cliente e restituisce quanto eventualmente riscosso.
6. Disponibilità e variazioni concordate
Se un prodotto ordinato non è disponibile, il cliente viene contattato per scegliere una soluzione. Può essere concordata una nuova data, un’alternativa oppure l’annullamento.
Un prodotto diverso non viene inviato senza consenso. Se l’articolo mancante compromette l’utilità dell’acquisto, il cliente può richiedere l’annullamento dell’intero ordine.
Le modifiche richieste dal cliente vengono applicate quando l’ordine non è ancora spedito e quando sono tecnicamente possibili.
7. Consegna e restituzione
La consegna standard in Italia è stimata in 8–15 giorni lavorativi.
Il costo è di €8,17 per ordini inferiori a €152,37. La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €152,37.
Il cliente può comunicare un reso entro 30 giorni dalla consegna, secondo la relativa politica. Il diritto legale di recesso e la garanzia di conformità restano distinti dall’estensione commerciale.
8. Garanzia e utilizzo
Per i beni nuovi acquistati da consumatori soggetti alla normativa italiana si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
I rimedi possono comprendere riparazione o sostituzione senza spese e, quando applicabili, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Il cliente deve seguire istruzioni e avvertenze. L’uso scorretto non esonera il venditore dalle responsabilità relative a difetti o istruzioni inadeguate.
9. Reclami e legge applicabile
Le richieste possono essere inviate a aftersales@elberano.com.
Per il mercato italiano vengono rispettate le disposizioni italiane ed europee applicabili e le protezioni inderogabili del Paese di residenza abituale del consumatore.
Restano disponibili il giudice competente, il foro del consumatore quando applicabile e gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla legge.