1. Identificazione del negozio
Nome commerciale: elberano
Dominio: elberano.com
Indirizzo: 1425 W Venango St #3, Philadelphia, PA 19140, Stati Uniti
E-mail: aftersales@elberano.com
Telefono: +1 (215) 092-6147
Mercato di riferimento: Italia
Valuta: euro (€)
2. Attività
Elberano.com consente l’acquisto online di prodotti per la casa e il giardino, inclusi casette da giardino, panchine, tavoli da giardino, divani, serre, sedie a dondolo e vetrine.
Le caratteristiche contrattuali sono quelle riportate nell’offerta al momento dell’acquisto e nelle eventuali precisazioni concordate.
3. Informazioni prima dell’ordine
Il cliente può consultare le principali informazioni su prodotto, prezzo, pagamento, consegna, recesso, resi, rimborso e garanzia prima di confermare.
I dati possono essere verificati e corretti durante il checkout.
Le politiche generali non sostituiscono istruzioni, etichette e avvertenze specifiche dei prodotti.
4. Prezzi e restituzioni
I prezzi sono espressi in euro. Le consegne italiane vengono gestite in modalità DDP e comprendono gli oneri ordinari di importazione indicati nelle politiche.
L’indirizzo commerciale viene utilizzato anche per i resi:
elberano
1425 W Venango St #3
Philadelphia, PA 19140
Stati Uniti
Il contatto preventivo facilita la gestione senza costituire un’approvazione necessaria al recesso legale.
5. Sicurezza dei prodotti
I prodotti devono rispettare gli obblighi applicabili di sicurezza, identificazione, tracciabilità e informazione.
Il cliente deve seguire le indicazioni su montaggio, fissaggio, carico e manutenzione. Casette e serre richiedono installazione e ancoraggio adeguati; mobili e vetrine devono essere fissati quando previsto.
Un articolo instabile, danneggiato o incompleto non deve essere utilizzato se ciò può creare un rischio.
6. Segnalazioni
Un problema di sicurezza può essere comunicato a aftersales@elberano.com, indicando prodotto, numero d’ordine, descrizione, fotografie disponibili e codici presenti sull’articolo.
L’utilizzo dovrebbe essere sospeso quando necessario a evitare un rischio.
7. Garanzia e contenuti
La garanzia legale resta distinta dal periodo commerciale di restituzione. Eventuali garanzie aggiuntive non sostituiscono i diritti verso il venditore.
Testi originali, fotografie, loghi e grafica possono essere protetti. La consultazione o l’acquisto non trasferiscono tali diritti, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.
8. Uso del sito ed errori
Sono vietati frodi, accessi abusivi, ordini simulati, codice dannoso e interferenze con il servizio.
Se un errore riguarda un acquisto, viene gestito nel rispetto del contratto e della legge. Un aggiornamento del sito non modifica retroattivamente le condizioni economiche di un ordine confermato.
9. Responsabilità e controversie
Nessuna disposizione limita responsabilità inderogabili relative a sicurezza, conformità, consumatori o dati personali.
Si rispettano le norme italiane ed europee applicabili e le protezioni inderogabili del Paese di residenza abituale del consumatore.
Restano disponibili il giudice competente, il foro del consumatore quando applicabile e gli strumenti alternativi previsti dalla legge.
10. Contatti e orari
elberano
E-mail: aftersales@elberano.com
Telefono: +1 (215) 092-6147
Indirizzo: 1425 W Venango St #3, Philadelphia, PA 19140, Stati Uniti
Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia