1. Prezzi per il mercato italiano
I prezzi pubblicati per l’Italia sono espressi in euro (€).
Il totale dell’acquisto viene mostrato prima del pagamento e comprende i prodotti, gli sconti applicati, le imposte dovute e le spese di consegna.
Il cliente può correggere il carrello prima della conferma. I servizi facoltativi a pagamento richiedono una scelta espressa.
2. Cosa comprende la modalità DDP
Gli ordini vengono spediti verso l’Italia in modalità DDP – Delivered Duty Paid.
Nel totale sono compresi, quando applicabili:
- IVA e altre imposte;
- dazi d’importazione;
- normali oneri doganali;
- costi ordinari di sdoganamento;
- trasporto confermato nel checkout.
Il cliente non deve pagare una seconda volta gli importi già inclusi.
3. Tariffe di consegna
| Valore dell’ordine | Costo standard |
|---|---|
| Inferiore a €152,37 | €8,17 |
| Pari o superiore a €152,37 | Gratuito |
Il checkout mostra il costo applicabile prima del pagamento. Eventuali condizioni promozionali devono essere lette insieme al riepilogo dell’ordine.
4. Richieste aggiuntive alla consegna
Se il vettore richiede imposte o normali costi doganali apparentemente già compresi, il cliente dovrebbe contattare Elberano prima di pagare.
Per la verifica è utile inviare numero d’ordine, importo, causale, nome del vettore e copia dell’avviso.
Se il pagamento è già avvenuto, la ricevuta deve essere conservata. Elberano verifica e gestisce gli importi che rientrano nella propria obbligazione DDP.
5. Ordini suddivisi e servizi ulteriori
Un ordine può essere spedito in più pacchi per ragioni di imballaggio o trasporto. La suddivisione decisa da Elberano non comporta nuove spese di consegna o normali oneri doganali.
Servizi ulteriori richiesti direttamente dal cliente al vettore possono avere costi separati, purché comunicati e accettati.
Gli errori del negozio o del vettore incaricato non generano costi a carico del cliente.
6. Correzioni e aggiornamenti
Se viene rilevato un errore manifesto nel prezzo prima dell’accettazione, il cliente viene informato e può accettare l’importo corretto oppure rinunciare senza commissioni.
Per un contratto già concluso, qualsiasi correzione viene gestita secondo la normativa.
Le variazioni future dei prezzi o delle tariffe non aumentano retroattivamente il totale di un ordine confermato.