1. l diritto di ripensamento
Il consumatore può recedere dall’acquisto a distanza entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Questo diritto è separato dall’estensione commerciale di reso offerta da Elberano fino al trentesimo giorno.
2. Calcolo del periodo
Il termine decorre dalla ricezione materiale da parte del consumatore o di un terzo designato diverso dal vettore.
Per più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, o per un prodotto in più pezzi, si considera l’ultima ricezione nei casi previsti.
3. Come esercitarlo
Il consumatore può inviare una dichiarazione inequivocabile a:
elberano
1425 W Venango St #3
Philadelphia, PA 19140
Stati Uniti
E-mail: aftersales@elberano.com
È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza. Non occorrono approvazione preventiva, fotografie o motivazione.
4. Contenuto della comunicazione
Per facilitare l’identificazione, è utile indicare nome, numero d’ordine, prodotti interessati, data di ricezione e volontà di recedere.
L’assenza di un dato non essenziale non invalida automaticamente una dichiarazione che consenta di individuare l’acquisto e la decisione.
5. Ritorno del bene
Salvo ritiro offerto da Elberano, il prodotto deve essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Il termine è rispettato con l’affidamento al vettore entro la scadenza. L’indirizzo di restituzione è quello indicato sopra.
6. Costi e imballaggio
Il costo diretto di ritorno è a carico del consumatore quando correttamente comunicato prima dell’acquisto.
Per beni non normalmente restituibili per posta, si applicano gli obblighi di informazione preventiva sul costo.
Non sono previste commissioni di reintegro. Il prodotto deve essere imballato con cura; la confezione originale non è una condizione assoluta del diritto.
7. Esame del prodotto
Il consumatore può verificare natura, caratteristiche e funzionamento.
Risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti tale verifica. Un’eventuale riduzione deve essere proporzionata e giustificabile.
8. Effetti sul pagamento
Per il recesso dall’intero ordine vengono restituiti i pagamenti ricevuti, compresa la consegna standard iniziale.
Il supplemento per una modalità più costosa non rientra nel rimborso obbligatorio.
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione e può essere sospeso, nei casi consentiti, fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione.
9. Metodo, eccezioni e garanzia
Il rimborso avviene sul metodo originario, salvo diverso accordo espresso e gratuito.
Le eccezioni si applicano soltanto nei casi previsti dalla normativa. La scelta di una normale variante di catalogo non equivale necessariamente a una personalizzazione.
La scadenza del recesso non elimina i rimedi per difetti coperti dalla garanzia legale.